TÉRMINOS Y CONDICIONES
WWW.MDPHEALTH.ES

Las presentes Condiciones Generales rigen la compra de productos y la reserva de servicios a través del sitio web mdphealth.es, titularidad de MARKETING DIGITAL PYMES SLU (en adelante, «el Vendedor»). Al realizar una compra o reserva a través de esta web, el usuario adquiere la condición de Cliente y acepta sin reservas las presentes condiciones.

1. Datos Identificativos

• Nombre de dominio: mdphealth.es
• Nombre comercial: MDP HEALTH
• Denominación social: MARKETING DIGITAL PYMES SLU
• CIF: B01662840Domicilio social: C/ Los Morales 10, portal C, local 4
  28054 Madrid
• Teléfono:+34 650 54 56 11
• e-mail: info@mdphealth.es

2. Objeto

El presente contrato tiene por objeto regular la venta online de productos de cosmética, parafarmacia y belleza, así como la contratación o reserva de servicios de medicina y tratamientos estéticos ofrecidos en la web.

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios indicados en la página web están expresados en Euros (€).

• Impuestos aplicables: Los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la Península y Baleares. Sin embargo, conforme a la legislación vigente, las compras realizadas por residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentas del pago del IVA. El sistema descontará automáticamente este impuesto del precio final una vez el Cliente introduzca su dirección de envío en la página de pago (checkout). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallan durante el proceso de compra.
• Formas de pago: El Vendedor acepta pagos mediante Tarjeta de crédito/débito, Bizum, Klarna.

4. Envíos y Entregas (Solo para productos físicos)

• Plazos de entrega: El plazo estimado de entrega en Correos para envío es 24h ó 48h y la entrega dependerá del transportista. Generalmente para Península suelen ser 24/28h más y 48-72h envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla desde la confirmación del pedido.
• Gastos de envío (Península): Tienen un coste de 7€ + IVA a oficina y 7€ + IVA a oficina o punto de recogida.
• Gastos de envío Islas Canarias: Tienen un coste de 18€ + IVA a oficina , punto de recogida o domicilio.

Los precios de envío irán variando en función de las tarifas de Correos Express.

• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
  • Baleares: Los plazos de entrega y los costes de envío a las Islas Baleares pueden diferir de los envíos peninsulares y se calcularán automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
  • Aduanas e impuestos locales (Canarias, Ceuta y Melilla): Los envíos a estos territorios están sujetos a trámites aduaneros. El pago de los impuestos locales correspondientes (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), así como los gastos del despacho de aduanas de importación (DUA) y cualquier otro arancel, correrán a cargo exclusivo del Cliente, quien deberá abonarlos a la empresa de mensajería en el momento de la entrega del paquete.
  • Rechazo del paquete por motivos aduaneros: Si el Cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega por no querer hacerse cargo de los impuestos o tasas aduaneras, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el Vendedor deducirá del importe total a reembolsar los gastos de envío de ida, los gastos de envío de vuelta y cualquier coste o recargo aduanero que la mensajería haya facturado a la empresa por dicha devolución.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto físico o la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Cliente puede utilizar el Botón/Formulario de Cancelación disponible en nuestra página web en https://mdphealth.es/derecho-de-desistimiento, utilizar el modelo de formulario que se incluye al final de este documento, o comunicarlo escribiendo a info@mdphealth.es.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de la decisión de desistir, pudiendo retenerse el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificado su estado.

6. Excepciones al Derecho de Desistimiento

La ley establece excepciones claras donde no aplica el derecho de devolución. En MDP Health no se admitirán devoluciones ni se reembolsará el importe en los siguientes casos:

• Productos de higiene y cosmética (Art. 103.e RDL 1/2007): Por estrictas razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptará la devolución de cremas, sérums, maquillaje, nutricosmética o cualquier artículo que haya sido desprecintado, abierto o utilizado tras la entrega. El producto debe devolverse en su embalaje original intacto y conservando todos los precintos de seguridad y garantías de fábrica.

7. Garantía Legal de los Productos

Todos los productos físicos comercializados en la web cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía cubre posibles faltas de conformidad, defectos de fabricación o productos recibidos en mal estado. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso inadecuado, conservación incorrecta, manipulación indebida o almacenamiento inapropiado de los productos cosméticos, incluyendo su exposición a temperaturas extremas, humedad o luz solar directa.
Asimismo, no se admitirán reclamaciones sobre productos consumidos total o parcialmente más allá de su periodo de conservación recomendado tras la apertura (PAO) o de su fecha de caducidad indicada.
En caso de producto defectuoso o no conforme, MDP Health procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, rebaja del precio o reembolso íntegro sin coste adicional para el consumidor.

8. Resolución de Conflictos

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.